みなさんこんにちは！
人間力・言語力を磨く講師をしているさかしんです！
先日、ありがたいことに貴重なお話を聴く機会がありました。
経営者さんの失敗体験を共有するという本当に貴重なお話です。
「結局、何をやれば一番売れるんですか？」【集客】
私も経営者のはしくれですから、常に「どうすれば」を探し続けてきた１人です。
会社経営という世界に身を置いていると、耳にタコができるほど聞かれる質問。
「何をやれば売れるか」
最新のSNSアルゴリズム、AIを活用した自動広告、あるいはド派手なテレビCM……。
みーんな「魔法」のような答えを探し続けていると思います。
先日、ある経営者の失敗事例を聴いてきました。
文字通り「桁違い」の経験をされてきた方で、これまでに投じた広告費の総額がなんと累計10億円以上。
10億。
地方なら立派なビルが建つし、ちょっとした中小企業なら一生遊んで暮らせるレベルの金額を、その方は「集客・広告」という一点にぶち込んできた。
そんな「広告の酸いも甘いも噛み分けた猛者」の言葉の重みは、10億円そのものの重みと等しい。
チラシ、DM、Meta（Facebook/Instagram）広告、リスティング広告、テレビCM、ラジオ、新聞、果てはスポーツチームのスポンサーまで……。
その方はありとあらゆる、思いつく限りの手段を試してきたそうで、優に数十種類を超えたそうです。
さて、この記事を読んでいるあなたにも、ちょっと考えてみてほしい。
10億円という授業料を払って、その経営者が辿り着いた「最強の集客」は何だったと思います？
答えを発表する前に、ぜひ自分なりの予想を思い浮かべてみてください。
10億円の広告費を使ってたどり着いた「最強の集客」の正体
10億円を使い倒した男が辿り着いた、最強の集客。
それは、デジタルでも、マス・メディアでもなかった。
正解は、
【地元に根差して活動している事業主さんからの紹介】
だったんです。
正直驚きましたね。
もっと超高度な何かかと思って聞いてたから、ズコーって感じでした。
緊張と緩和、その場では笑いが起きました(笑)
これを聞いて、あなたはどう思いましたか？
「何かの広告だと思ってたからミスリードされた！(笑)」
「なんだ、結局紹介かよ」
「そんなの効率悪すぎるだろ」
色々思ったかもしれません。
どれも正しい反応だと思います。
でも、その方は断言していました。
「結局、どぶ板営業が一番なんですよ」と。
集客は、やり方ではなく、あり方だった
私はこの話を聞いて、心の底から安心したんです。
なぜなら、私が専門領域としているのは「人間力」と「言語力」だからです。
つまり、どんなにAIやテクノロジーが進歩したとしても、結局のところは「人」なんです。
めーっちゃ安心しました。
人間力・言語力が掛け合わさった時に生まれる「信頼」こそが、ビジネスの最強の集客につながります。
その私の持論が、10億円という圧倒的なデータによって証明された気がしたんです。
結局のところ、ビジネスは「人と人」でしか成り立たない。
どんなにテクノロジーが進化しても、お金を払うのは「人」であり、その決断の裏には必ず「感情」と「信頼」がある。
「この人が言うなら間違いない」
「この人の紹介なら一度会ってみよう」
このアナログで泥臭い「信頼の連鎖」こそが、最も成約率が高く、最も解約率が低く、そして最も長く続くビジネスの基盤になります。
「初速」という麻薬に、魂を売るな【広告と集客】
もちろん、広告を否定するつもりはありません。
時としてブーストをかけたいときには必要ですよね。
認知を広げるスピード感や、短期間で数字を作る力において、広告は間違いなく強力な武器です。
でも、怖いのはここからです。
「信頼」や「人間関係」といった土台をないがしろにしたまま、広告の力だけで無理やり回しているビジネスは、例外なくどこかで壁にぶち当たります。
初速はいいかもしれない。
数字が積み上がる状態を見て、うまくいっている感じもするだろう。
ですが、中身（信頼）が伴っていないビジネスは、驚くほどもろいんです。
私はそういう状態のビジネスを、これまでに腐るほど見てきた。
土台がグラグラなまま上に建物を高く積み上げれば、どうなるか？ 答えは簡単ですよね。
・新規は集まるが継続率が低い
・すぐに他社に抜かれる
・組織の内部崩壊が起きる
競合がさらに大きな広告費を投じてくれば、顧客はあっさりと流れていきます。
中身がないと、顧客との絆も薄い。
さらに、数字だけを追う姿勢は、働くスタッフの心も荒廃させます。
気づけば、大切にしていたはずの理念は消え、ただ「数字に追われるつまらない作業」となります。
目に見えないものにこそ、本質が宿る
効率化、自動化、スケールアップ。
耳当たりのいい言葉は世の中に溢れているけれど、その「初速」に期待しすぎると、本当に大切なものが見えなくなります。
それは、【ご縁】や【信頼】といった、数値化できない「目に見えないもの」だ。
一見、非効率に見えるかもしれません。
それに、一人ひとりと向き合い、泥臭く関係性を築いていくのは時間がかかります。
ですが、その積み重ねこそが、誰にも真似できない自分と相手だけの「資産」になります。
10億円を投じた経営者が「紹介が一番」だと言ったのは、それが最も「本質的」だからなんですね。
紹介が発生するということは、そこに「満足」があり「感動」があり、そして「紹介者の責任」という重厚な信頼が乗っているということ。
信頼に勝る広告なんて、この世に存在しないんです。
今日という日を、どう生きるか
情報が溢れ、スピードが重視される時代だからこそ、あえて「目の前の一人」と向き合うことを大切にしてみてください。
派手な戦略を練る前に、まずは自分が「紹介したい」と思われる人間であるか？
自分の発する「言葉」に、相手を動かすだけの力が宿っているか？
そんなふうに、自分自身と向き合う時間を作ってみてください。
今日は、改めて「ご縁」に感謝する一日にしようと思っています。
一人ひとりと真剣に向き合い、そして、自分自身とも誤魔化さずに向き合って過ごす。
結局、その積み重ねの先にしか、本物の成功なんてありません。
資本主義に溺れることなく、今日も生きていきましょう。
