効率を重視して失うものは、もう取り返せない【効率とは】

みなさんこんにちは。

人間力・言語力プログラム講師のさかしんです。

今日は効率について書きたいと思います。

一昔前まで、私は効率厨と呼ばれるタイプの、無駄が大っ嫌いな人間でした。

・普段歩く道は最短距離で歩く
・行列に並ぶのは時間の無駄
・無駄がない
・1回の作業にまとめて効率化
・生産性を上げることが出来たときに喜びを感じる

こんな性格でした(笑)

現代は、効率を重視する社会です。

しかし、効率を追い求めるほど、私たちは何かを失っている感覚はありませんか？

これは、当の本人は絶対に気づかないと思います。

もしかしたら、指摘されても本人は否定しちゃうかもしれません。

今日は「効率とは何か」を、少し考えてみたいと思います。

トヨタ自動車の「カイゼン」と呼ばれるようなものも、きっと効率化を目指したものだと思います。つまり、効率化は求められていることでもあるんです。だからこそ、このバランスは難しいと考えます。

効率とは何か

効率とは、
「最小の時間・労力で、最大の成果を出すこと」です。

ビジネスでは正義です。
教育現場でも重視されます。
家庭でも「時短」がキーワードです。

というか、、、効率化を否定するような場面って、正直あまりないですよね？

それぐらい、大正義とされているのが効率です。

効率を重視して失うもの

１．余白

効率化は、無駄を削ります。
しかし、無駄の中にこそ脳を休める時間があり、自由な創造性を発揮することが出来ます。

例えば、

寄り道。
雑談。
ぼーっとする時間。

これらは一見非効率です。
1円も生み出しません(笑)

しかし、脳や体の休息でもあり、人間力を育てる時間でもあります。

アイディアって、だいたい「無駄時間」から生まれるんです。散歩中とか、カフェでぼーっとしてる時とか。効率100％で生きてたら、それどころではなくなります。

２．深さ

効率はスピードを求めます。
つまり、深く考える前に次へ進みます。

早い判断。
早い結論。
早い成果。

しかし、深ぼる作業はしません。
終わらせることが優先ですからね。

・どういう背景でこうなっているのか。
・なぜ？
・組み合わせは他にある？

これらを考えることは、非効率とも言えます。
ですが、画期的なアイディアや、さらなる発展は、深ぼっていくことで生まれたりするものです。

効率を重視すると、このように深ぼることをおろそかにしてしまいがちです。

３．関係性

効率重視の世界では、人はまるで「機械」になります。

いかに早く終わらせるか
いかに同じ作業をするか

人間が精密機械を目指すようなイメージです。

・あいさつ
・前置き
・雑談
・相手を想像して話す・聴く

これらは確かに効率が悪いです。
ですが、これらがなくなったらどうでしょうか。

SEの知人からよく聞くのですが、SE業界はこれらが希薄なことが多いとのことでした。

やはりどこか人間というよりも、感情をそぎ落としたロボットとやりとりしているような印象を受けます。

そのような場合、コミュニケーションエラーがめちゃくちゃ発生します。

なぜならば、相手のことを想像し、共感しない限り、まともな会話のキャッチボールは出来ないからです。

会話というよりもただの一方通行の電報を送っているような、不完全なコミュニケーションになってしまいます。

私は、効率を重視する機械的な人より、人間力・器を磨く人を育てたいです。結果として、大きな目標を達成する人は間違いなく後者の人間です。

効率化の落とし穴

効率は数字で測れます。
しかし、幸福や満足度は数値化できません。

だから企業は効率を追う。
しかし、心という側面は特にケアしません。

つまり、効率を重視するほど、
「測れないもの」が削られていくのです。

愛情。
信頼。
対話。

一度失われたものは、
あとから取り戻そうとしても、同じ形では戻ってきません。

リンクトインなどのビジネスSNSを活用していると、こういうことがあります。

初めましてと同時に「サービスに興味があったらご連絡ください」

というような、即アプローチパターンのメッセージです。

明らかにテンプレ、コピペしてんな。と思えるものは、やはり察することが出来ます。

これは効率を重視した結果、人と人とのやり取りを意識しなくなったように思えます。

機械（相手）と人（自分）というイメージですかね。

だから、こちらが丁寧にお断りの返信しても、返信もないです。
もちろん、興味あるような返信をしたら、きっと喜んで連絡をしてくるのでしょう。

そういうメッセージを見ながら

「もったいないことしてるなぁ」

と思いながら、丁重に返信を返すことがよくあります。

そして、私だったらその人には仕事は頼まないし、サービスは申し込まないかなーと思います。

きっと、コピペしまくって、大量に送ることに正義を感じているんだろうなというのも見え透いてきます。

効率を使いこなすか、使い道を間違えるか

効率を使いこなすか、それとも、
効率に囚われる人になるのか。

その違いは、
「効率化によって失うものがないかどうか」の線引きができているかどうかです。

もし今、
効率が大好きでたまらないという方は、試しに少しだけ非効率な時間を取ってみてください。

遠回りが、きっとあなたを豊かにします。